A sua associação agora tem um módulo próprio de mantenedores e doações dentro da XURU. Você cadastra quem apoia o trabalho, a pessoa contribui na área logada e o dinheiro não se mistura com os pedidos da loja. Esta página responde as dúvidas mais comuns.
O que dá pra fazer
- Manter uma lista de mantenedores: quem já é associado ou uma pessoa cadastrada só para apoiar — sem tratamento, pedidos ou carteirinha.
- Receber contribuições na área logada da associação, com faixa na home, valores sugeridos e, se você quiser, escolha de destino.
- Acompanhar doações confirmadas no painel (aba Doações) e em Relatórios → Doações: visão geral, extrato, mantenedores e destinos.
- Desligar o módulo sem perder o histórico: para de receber novas contribuições, mas o que já entrou continua consultável.
Preciso de quê para começar?
- Perfil de Administrador ou Gerente para ligar o módulo, cadastrar mantenedores e editar parâmetros. Visualizadores veem a lista e os relatórios.
- O mesmo checkout da loja já configurado (PIX, cartão ou boleto). A doação usa esses meios — não é um pedido, mas o pagamento passa pelo gateway da associação.
Como ligar o módulo, passo a passo
- No painel, vá em Configurações → Parâmetros → Doações.
- Ligue “Habilitar Mantenedores e Doações”.
- (Recomendado) Cadastre valores sugeridos — o mantenedor ainda pode informar outro valor.
- (Opcional) Cadastre destinos (cultivo, acolhimento, estrutura…) e escolha se a pessoa pode selecionar o destino ou se tudo cai no destino padrão.
- (Opcional) Ajuste o título e o texto da faixa na área logada. Use
{orgName}para inserir o nome da associação automaticamente.
Como cadastrar um mantenedor
- No menu lateral, grupo Associação, vá em Mantenedores.
- Clique em Adicionar mantenedor.
- Escolha uma das duas opções:
- Pessoa já cadastrada — busca por nome, CPF ou e-mail e vincula quem já está na associação.
- Nova pessoa — cria um cadastro só de mantenedor. Obrigatórios: nome completo, CPF e e-mail. Telefone, nascimento e endereço são opcionais.
- A pessoa entra na área da associação com o CPF. Se for só mantenedor, vê o espaço de contribuições — sem tratamento, pedidos ou carteirinha.
Para inativar um vínculo depois, abra a ficha e use a ação de status. O histórico de doações permanece; só impede novas contribuições dessa pessoa.
Como o mantenedor contribui
- Entra na área logada da associação (
/portal-associacao/sua-associacao). - Na home, a faixa de apoio tem Fazer uma doação e Ver minhas doações. O menu também mostra Doações.
- Escolhe o valor (sugestão ou outro), o destino — se você liberou a escolha — e confirma.
- Paga com os meios da loja. A doação só entra nos totais quando o pagamento é confirmado.
- A tela de retorno agradece quando deu certo, ou mostra pendente / não concluída para tentar de novo sem criar outra doação.
Doação não é pedido
A contribuição tem número, status e relatórios próprios. Ela não aparece em Pedidos, não baixa estoque e não entra no faturamento da loja. Use Análises → Relatórios → Doações para visão geral, extrato, mantenedores e quanto cada destino recebeu.
O que acontece se eu desligar o módulo?
Em Parâmetros → Doações, desligue “Habilitar Mantenedores e Doações”. A associação para de receber novas contribuições. A lista, o histórico e os relatórios continuam disponíveis. Na área logada, a faixa explica que não há novas doações no momento e o histórico da pessoa segue acessível.
Quem vê o quê
- Administrador e Gerente ligam o módulo, cadastram, inativam e editam parâmetros.
- Visualizador consulta mantenedores, doações e relatórios.
- Na área da associação, só quem tem vínculo ativo de mantenedor consegue contribuir.
Problemas comuns
“Liguei o módulo, mas o menu Mantenedores não aparece.”
Recarregue o painel. O item fica no grupo Associação. Se o módulo nunca foi ligado e não há histórico, o menu some — ligue em Parâmetros e atualize a página.
“O mantenedor entrou e não vê a faixa de doação.”
Confira 3 pontos:
- O módulo está habilitado em Parâmetros → Doações.
- A pessoa tem vínculo de mantenedor Ativo.
- Você está olhando a área logada da associação, não o painel administrativo.
“A pessoa chegou no pagamento e apareceu erro de checkout.”
A doação usa o mesmo gateway da loja. Confira se PIX, cartão ou boleto já funcionam num pedido de teste. Sem meio de pagamento ativo, a contribuição não inicia.
“A doação não entrou no total do mês.”
Só entram contribuições confirmadas. Pendentes, falhas e estornos ficam no detalhe da doação, fora dos totais.
Ainda com dúvida?
Tire um print de Mantenedores ou de Parâmetros → Doações e envie para o suporte da XURU pelo e-mail contato@xuru.com.br — a gente ajuda a colocar o módulo no ar.